Régie Gaz Électricité de Bonneville (RGEB)

Service très réactif… mais seulement quand il s’agit d’encaisser l’argent. Très déçu du service client.

Le prix d’abonnement du gaz c’est une honte. Nous disent qu’on peut changer d'opérateur mais il savent bien qu’il ont le monopole, j’ai contacté plusieurs fournisseurs, pas possible m’ont dit que le seule moyen de changer d'opérateur c’est de déménager de cette commune.

Obligé de mettre une etoile qu'il ne merite, on peut changer de fournisseurs, c'est marqué sur les factures. Ma tante regle presque 300€ par mois pour 114m2.... Infligenat il se gave sur les personnes

La femme qui s’occupe de l’électricité est une bonne a rien. Elle fait perdre du temps à tout le monde. N’est pas du tout à l’écoute de ses interlocuteurs. Un robot, pas très aimable. Vous devriez changer de job pour quelques choses un peut moins en lien avec le relationnel ou la prise de contact. Essayez la mise en rayon à carrefour. Ils recrutent.

1 étoile pour les prix de l'eau, zéro pour tout le reste... démarches interminables pour déménager (éviter en semaine et le vendredi, ils sont pas dispo...). Pas de facture de clôture avant 2mois. 2mails 2 appels et 1 passage à leur bureau pour avoir un rdv avec un technicien pour le relevé de clôture (compteur non accessible) pour finalement attendre pendant 2h et s'entendre dire qu'il est passé

Que des problèmes ! Personnel pas toujours très agréable et incompétent piur pas dire stupide. J ai ouvert un nouveau compte bancaire sous lequel leur paiement devant être prélevé. J ai fournis tous les document nécessaire mais non ils prélève encore sur l ancien compte. Horaires pas évident quand on travail en journée (8h - 18h)

La vie de bureau doit tellement être dur chez eux ! Demande de changement de Rib pas pris en compte, les ouvertures de compteurs faut être présent 2h et ils vous pompe du fric pour tourner un robinet mdr Et dire qu’on paie des gens pour ça !

Le prix des abonnements est exubérants. J’en arrive à payer plus cher d’abonnement de gaz ainsi que d’électricité, que de consommation… et bien sur on ne peut pas changer de fournisseur.

Je viens d’appeler, pour avoir des réponses à mes questions .Une personne d’un certain âge vu son aplomb à me répondre ,me cri dessus pour me faire comprendre ce que je ne comprends pas, je suis même obligée de lui dire d’arrêter de me crier dessus….. Mais pourquoi cette personne travaille ici !!!!? Si elle n’est pas patiente, ni compréhensive que fait elle à ce poste, répondre aimablement au télé

UNE HONTE CETTE REGIE!!!! QUAND VOUS NE PAYEZ PAS VOS FACTURES ILS N'HESITENT PAS A VOUS RELANCER DE NOMBREUSES FOIS PAR CONTRE, QUAND C'EST EUX QUI VOUS DOIVENT DE L'ARGENT, ILS PRENNENT TOUT LEUR TEMPS! C'EST INDAMISSIBLE MONSIEUR LE DIRECTEUR, VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE D'AGIR AINSI!!!

Appels à : - 9h03 : j’ai raccroché au bout de 35 minutes en deuxième position -10h10 : idem, 30 minutes d’attente sans bouger de position - 11h30 : j’ai abandonné à 13h34 - 14h00 : il est 14h54 et je suis toujours en attente Ça fait deux semaines que j’essaie de les joindre avec grosso-modo le même schéma d’appel et j’ai jamais réussi à les avoir… j’abandonne

C'est une honte j'ai tenté de les appeler à 11h40 on me dit que je suis 3eme dans la file d'attente puis je passe second et enfin je suis le prochain il était 11h 50 et je rebascule ensuite second troisième voir même quatrième et à 12h on me dit finalement de rappeler aux heures d'ouverture...si vous voulez mon avis les opératrices n'avaient pas envie de s'embêter avec un zppel avant la pause alor

Remboursement de trop perçu toujours en retard et cela chaque années, si moi je ne payais pas facture en temps et en heure que ce passerait-il ?

Gagne à être vu pour montrer ce qu'il ne faut pas faire !